A pesar de nuestras mejores intenciones, las conversaciones a menudo pueden desviarse hacia un territorio difícil, produciendo frustración, resentimiento y pérdida de tiempo y esfuerzo.La inflexibilidad comunicativa es un obstáculo difícil de soslayar para liderar el cambio. En lugar de motivar y facilitar el progreso, se acaba por producir exasperación y agotamiento en el equipo. TÉCNICAS PARA MEJORAR NUESTRA CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN Para ten